Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998, живые растения (рулонный газон) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Однако компания "Царский газон" любит и ценит своих клиентов, именно поэтому клиентам предоставляются привилегии по возмещению денежных средств и безвозмездное решение проблемы силами наших специалистов.

 

Компания «Царский газон» предоставляет гарантийный срок на рулонный газон, исчисляющийся с момента передачи продукции потребителю. В течение 24 часов после доставки вы имеете право сообщить о своей претензии в случае, если:

  1. Доставленный газон не соответствует спецификации.

Каждый тип рулонного газона на нашем сайте имеет ряд отличий - наличие примесей в составе, плотность дерна, срок взращивания. Это является основным фактором ценообразования и подробно отражено в спецификации конкретного типа рулонного газона.

  1. Газон несвежий.

Если вы обнаружили, что доставленный газон находится в изнуренном состоянии, трава выглядит поникшей и утратила упругость, то вы имеете право компенсировать ущерб или заменить испорченные рулоны на новые.

  1. Количество продукции не соответствует заявленному.

При обнаружении недостачи, продавец обязуется возместить денежные средства или доставить недостающий объем.

 

Почему гарантийный срок нельзя продлить.

Продавец после передачи приобретенной газонной продукции более не имеет возможности проследить за условиями хранения, а также за качеством укладки на участок. За неимением достоверных сведений, продавец не имеет возможности увериться в правильности соблюдения механики при укладке. Покупатель в праве обратиться к Продавцу за услугой по укладке газонной продукции, и в этом случае предоставляется дополнительный вид гарантии «Гарантия на укладку».

Компания «Царский газон» предоставляет гарантийный срок на рулонный газон, исчисляющийся с момента подписания Акта выполненных работ. В течение 21 дня после приема работ вы имеете право сообщить о своей претензии о несоответствии качеству при условии, что:

  1. Вы соблюдали предписания в выданной вам инструкции. Если вы грамотно следовали инструкции по уходу, но газон спустя три недели по-прежнему не прижился, незамедлительно свяжитесь со специалистами нашей компании.
  2. На вашем участке имеются вредители (грызуны, кроты, а также домашние животные, которые могут навредить целостности травяного покрова) и вы не заказывали укладку сетки против вредителей.
  3. В течение трех недель не происходило резкой смены погодных условий (град, затяжные ливни, повышенная температура с повышенным риском возгорания).
  4. В течение двух недель после укладки газон активно эксплуатировался.

В любом другом случае, для поиска эффективного решения если вы остаетесь в праве сообщить о претензии менеджерам нашей компании.

Компания «Царский газон» предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию участка с плотным растительным насаждением.

Подробный перечень услуг по обслуживанию указан в разделе Уход за газоном

Гарантия на услуги по уходу распространяется на весь срок обслуживания, если газонная продукция приобреталась в компании "Царский газон". В любом другом случае детали гарантии оговариваются в индивидуальном порядке.

Царский Газон О нас
Царский газон